RESOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

INFORMATIONS GÉNÉRALES CONCERNANT LE RÈGLEMENT DE DIFFÉRENDS ALTERNATIF

Les entités de règlement extrajudiciaire des litiges permettent le règlement des litiges de consommation en dehors des tribunaux, qui sont généralement rapides, simples et peu coûteux pour le consommateur.

Flora Lusitana est membre du CACCDC - Centre d’arbitrage des conflits de consommateurs du district de Coimbra, avec les contacts suivants:

- Adresse: Avenida Fernão de Magalhães, Nº 240, 1^o, 3000-172 Coimbra

- Téléphone: (+351) 239 821 690

- Fax: (+351) 239 821 690

- Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Pour plus d'informations, consultez le CACCDC www.centrodearbitragemdecoimbra.com.

INFORMATIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES À LA RÉSOLUTION ALTERNATIVE DU LITIGE RÉSULTANT D'UN CONTRAT EN LIGNE

Sans préjudice de la possibilité de recours aux entités de règlement extrajudiciaire des litiges, lorsqu'une situation contractuelle est réalisée exclusivement en ligne (via Internet), les litiges en résultant peuvent être réglés via la Plateforme Européenne de Règlement des Litiges en Ligne.

Cette plate-forme, gérée gratuitement par la Commission européenne, s'adresse aux consommateurs qui sous-traitent exclusivement en ligne (via Internet) et vise à les aider à résoudre leurs litiges sans avoir à recourir aux tribunaux.