RESOLUCION ALTERNATIVA DE LITIGIOS

INFORMACIÓN GENERAL RELATIVA A LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

Las entidades de resolución alternativa de litigios permiten resolver litigios de consumo fuera de los tribunales, siendo habitualmente rápidos, simples y poco costosos para el consumidor.

La Flora Lusitana es adherente del CACCDC - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra, con los siguientes contactos:

- Morada: Avenida Fernão de Magalhães, Nº 240, 1^o, 3000-172 Coimbra

- Teléfono: (+351) 239 821 690

- Fax: (+351) 239 821 690

- Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Para más información, consulte el sitio web del CACCDC en www.centrodearbitragemdecoimbra.com.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA RELATIVA A LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DOLOR DE CONTRATACIÓN ONLINE

Sin perjuicio de la posibilidad de recurrir a las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios, cuando se trate de una situación de contratación realizada exclusivamente en línea (vía Internet), los litigios de consumo resultantes pueden resolverse a través Plataforma Europea de Resolucion de Litigios en Línea.

Esta plataforma, gestionada por la Comisión Europea y de uso gratuito, se dirige a los consumidores que contratan exclusivamente en línea (a través de Internet) y está destinada a ayudarles a resolver los litigios sin necesidad de recurrir a los tribunales.